Five stars for the welcome by the hostess.She took the time to show me the milk frother and make the comparisons with kindness and professionalism.Then she invited me to the tasting counter where a colleague was preparing lattes with a customer. The latter suggested that we join him, which was done. With my purchase of a milk frother already in my pocket, I was about to enjoy it.Surprise! So the individual passed the delicious mixture in front of my nose and decided to throw it in the sink while his client continued tasting. Taken aback, I looked at my hostess who also seemed surprised.I thanked him for his welcome and left.When I returned I placed my orders on Amazon. Damage.
Service: 2
Talel M.
I would like to express my disappointment with the service received during my visit to the Nespresso Place Ste-Foy store in Quebec. While I was waiting in line, an important phone call interrupted me. A salesman intervened and made a comment to me that took me by surprise: he informed me in an undiplomatic manner that if I hung up, he would serve me, but otherwise, he would let me continue my telephone conversation.I understand the importance of maintaining a pleasant environment in the store, I believe that the situation could have been addressed in a more discreet and respectful manner. Not only was the seller's comment unhelpful, given that I was already planning to hang up as soon as it was my turn to be served, but it also made me feel devalued and neglected as a customer.I am a regular customer of Nespresso and have always appreciated the quality of your customer service. However, this experience tarnished the image I had of your brand. I share this incident in the hope that you will consider this feedback to improve the training of your staff, ensuring that future interactions are handled with more tact and professionalism.
Service: 1
Smida Amin
Nice machines ? worth ? to visit ? ?
Atmosphere: 5
Food: 5
Service: 4
Lucie Fillion
Bon service en magasin mais retour de ma machine après plus de 14 jours(environ 21 jours) chez club Nespresso car défectueuse. Appel le 3 octobre pour remboursement(30 jours ouvrables) ce qui mène au14 nov. Je dois refaire 2 appels depuis cette date et on me dit délai de 5 jours avant remboursement. Aujourd'hui 6 décembre et toujours rien reçu, service déplorable, tous renvoient au superviseur mais rien ne bouge.
Eric Carrier
Service rapide et courtois. Les conseillers connaissent bien leurs produits et font de bonnes recommandations.
Atmosphere: 5
Service: 5
Suzy Corneau
Super satisfaite de l'excellent service de Fabrice. J'ai acheté une machine Vertuo pop + suite à ses conseils de pro!
Julie Savard
À l'achat c'est top !! Mais, armez-vous de patience lors d'échanges... assurez-vous que votre ''remboursement'' est bel et bien revenu ... lequel, qui selon eux, est instantané ! La boutique te renvoie au Club Nespresso, et vice versa...
Adriana Nuncio
Le personnel est très serviable et gentil
Kévin Sultan
La boutique où j'ai acheté ma cafetière et où je vais habituellement chercher mes doses.Le vendeur que j'ai rencontré hier m'a cependant proposé de nombreuses "offres", et a insisté de manière assez agressive - bien que j'ai explicitement indiqué qu'elles ne m'intéressaient pas. J'avais vraiment l'impression qu'il souhaitait faire de l'argent.Le vendeur n'a également pas répondu lorsque je lui ai souhaité une bonne journée en partant - ce que j'ai trouvé assez puéril.
AMD
Service courtois surtout à la dégustation. Pour un vrai espresso il n'y a pas mieux que Nespresso.
Très déçue du service reču. Je n’encouragerai plus cette compagnie dorénavant.
Anne Richard
Habituellement je commande en ligne et je vais chercher en boutique.
Midou Krouma
Le mec avec cheveux colorée JAUNE, dans le comptoir des dégustations n'est pas sa place au service à la clientèle, moi ma femme est notre enfant pour une degustation,Il doit prendre des cours de courtoisie, j'espère que le message sera pris en considération à propos du service à la clientèle, j'imagine que autres personnes ont vécu ça ( pas mal certain).Merci l'autre staff qui savent comment parler avec des clients
Joce R
Very complicated to repair a Nespresso coffee maker! The employee hung the line in my face...No need to tell me you're sorry and I can call you back!I will look elsewhere!!!
Five stars for the welcome by the hostess.She took the time to show me the milk frother and make the comparisons with kindness and professionalism.Then she invited me to the tasting counter where a colleague was preparing lattes with a customer. The latter suggested that we join him, which was done. With my purchase of a milk frother already in my pocket, I was about to enjoy it.Surprise! So the individual passed the delicious mixture in front of my nose and decided to throw it in the sink while his client continued tasting. Taken aback, I looked at my hostess who also seemed surprised.I thanked him for his welcome and left.When I returned I placed my orders on Amazon. Damage.
Service: 2
I would like to express my disappointment with the service received during my visit to the Nespresso Place Ste-Foy store in Quebec. While I was waiting in line, an important phone call interrupted me. A salesman intervened and made a comment to me that took me by surprise: he informed me in an undiplomatic manner that if I hung up, he would serve me, but otherwise, he would let me continue my telephone conversation.I understand the importance of maintaining a pleasant environment in the store, I believe that the situation could have been addressed in a more discreet and respectful manner. Not only was the seller's comment unhelpful, given that I was already planning to hang up as soon as it was my turn to be served, but it also made me feel devalued and neglected as a customer.I am a regular customer of Nespresso and have always appreciated the quality of your customer service. However, this experience tarnished the image I had of your brand. I share this incident in the hope that you will consider this feedback to improve the training of your staff, ensuring that future interactions are handled with more tact and professionalism.
Service: 1
Nice machines ? worth ? to visit ? ?
Atmosphere: 5
Food: 5
Service: 4
Bon service en magasin mais retour de ma machine après plus de 14 jours(environ 21 jours) chez club Nespresso car défectueuse. Appel le 3 octobre pour remboursement(30 jours ouvrables) ce qui mène au14 nov. Je dois refaire 2 appels depuis cette date et on me dit délai de 5 jours avant remboursement. Aujourd'hui 6 décembre et toujours rien reçu, service déplorable, tous renvoient au superviseur mais rien ne bouge.
Service rapide et courtois. Les conseillers connaissent bien leurs produits et font de bonnes recommandations.
Atmosphere: 5
Service: 5
Super satisfaite de l'excellent service de Fabrice. J'ai acheté une machine Vertuo pop + suite à ses conseils de pro!
À l'achat c'est top !! Mais, armez-vous de patience lors d'échanges... assurez-vous que votre ''remboursement'' est bel et bien revenu ... lequel, qui selon eux, est instantané ! La boutique te renvoie au Club Nespresso, et vice versa...
Le personnel est très serviable et gentil
La boutique où j'ai acheté ma cafetière et où je vais habituellement chercher mes doses.Le vendeur que j'ai rencontré hier m'a cependant proposé de nombreuses "offres", et a insisté de manière assez agressive - bien que j'ai explicitement indiqué qu'elles ne m'intéressaient pas. J'avais vraiment l'impression qu'il souhaitait faire de l'argent.Le vendeur n'a également pas répondu lorsque je lui ai souhaité une bonne journée en partant - ce que j'ai trouvé assez puéril.
Service courtois surtout à la dégustation. Pour un vrai espresso il n'y a pas mieux que Nespresso.
Restaurantji Recommends
Service du commis incroyable, comme toujours
Très déçue du service reču. Je n’encouragerai plus cette compagnie dorénavant.
Habituellement je commande en ligne et je vais chercher en boutique.
Le mec avec cheveux colorée JAUNE, dans le comptoir des dégustations n'est pas sa place au service à la clientèle, moi ma femme est notre enfant pour une degustation,Il doit prendre des cours de courtoisie, j'espère que le message sera pris en considération à propos du service à la clientèle, j'imagine que autres personnes ont vécu ça ( pas mal certain).Merci l'autre staff qui savent comment parler avec des clients
Very complicated to repair a Nespresso coffee maker! The employee hung the line in my face...No need to tell me you're sorry and I can call you back!I will look elsewhere!!!